قدّم شكوى

تعريف الشكوى

أي تعبير بعدم الرضى من قبل أصحاب المصلحة أو المنتفعين بما يتعلق بتطبيق رؤية المؤسسة ومهامها وبرامجها وأنشطتها ومشاريعها.

أنواع الشكاوى

• سير العمل: جودة تنفيذ البرامج والمشاريع والمبادرات.
• ذات حساسية: خروقات سلوكية، فساد، أو جرائم، بما في ذلك التحرش والتمييز.

السرية

تُحفظ الشكاوى في ملف خاص يطّلع عليه الموظف المسؤول فقط، وتُعامَل المعلومات الشخصية ومحتوى الشكوى بسرية تامة.